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江口管理部多舉措提升窗口服務效能

為進一步提升公積金窗口服務效能和服務水平,更好地為繳存職工服務,市公積金中心江口管理部創新工作思路,細化窗口服務措施,精心組織,強化責任,扎實工作,增強服務意識,提升服務質量。

轉變服務理念。“從需要幫,到我要幫”,繳存職工到窗口辦理公積金業務或咨詢公積金政策時,窗口工作人員主動為繳存職工解答問題,手把手教繳存職工注冊自助查詢公積金方式方法,幫助繳存職工解決困難。

優化服務環境。為給前來辦理業務的繳存職工提供更為舒適的環境、貼心的服務,管理在服務大廳等候區資料架上擺放公積金政策宣傳冊和時事報刊雜志及自助飲水機等服務。

簡化服務流程。嚴格執行一次性告知、限時辦結等制度,認真落實“只跑一次”制度,確保繳存職工只需到公積金窗口一次即可辦理完結相關業務。

四是堅持微笑服務。窗口全體工作人員時刻保持良好的精神狀態,堅決杜絕“冷、橫、硬、推”,認真熱情接待辦事群眾,針對年老、多病、孕婦等部分職工辦事不便的實際情況,開設綠色通道,優先辦理業務,主動為繳存職工排憂解難。(楊武軍)

編輯:陳敏
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關鍵詞: 繳存 職工 公積金
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